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Atlas Pro ne fonctionne plus, bug ONTV ? Les solutions
Code refusé, écran noir, « Atlas Pro ONTV ne fonctionne plus » depuis la dernière mise à jour, image qui saccade à 21 h, EPG vide : la plupart des pannes Atlas Pro se règlent en moins de cinq minutes, sans réinstaller. Voici les vérifications dans l'ordre où on les fait nous-mêmes.
« Atlas Pro ne fonctionne plus » : les quatre vérifications.
La version d'ONTV
Ouvrez les informations de l'application. En dessous de 4.0, le serveur Atlas Pro ne répond plus : c'est la cause numéro un des « ça marchait hier ». On vous envoie la 4.0.2, même code, favoris conservés.
L'heure de l'appareil
Date et heure en automatique, fuseau correct. Après une coupure de courant, un Firestick ou une box repart souvent avec une mauvaise date, et le code Atlas Pro est alors refusé comme « expiré ».
L'échéance de l'abonnement
Dans ONTV, la date de fin est affichée dans le compte. Si elle est passée, un renouvellement sur le même code remet tout en route sans réinstallation.
Un vrai redémarrage
Fermez l'application complètement (pas seulement la fenêtre), redémarrez l'appareil, puis la box internet. Trente secondes de patience règlent plus de pannes qu'on ne le croit.
Selon le symptôme.
Code Atlas Pro refusé
Un chiffre manquant, un espace, une horloge fausse. Si tout est correct et que le refus persiste, le code a pu être bloqué pour partage : on le vérifie et on le réattribue.
Saccades, buffering
Le débit, neuf fois sur dix. Ethernet plutôt que Wi-Fi, 15 Mb/s pour la 4K, 8 Mb/s pour le Full HD. En 4K sur un Wi-Fi partagé par trois écrans, aucun serveur ne tient.
Smart TV avec IBO Player
Si IBO affiche « playlist vide » ou « expiré », c'est le rattachement MAC + clé qui a sauté, souvent après une réinitialisation de la TV. Renvoyez-nous les deux, on refait le lien.
Box Android avec 9X
L'APK 9X demande parfois l'autorisation « applications inconnues » après une mise à jour système. Réactivez-la, relancez, et si l'écran reste figé, repassez par la 4.0.2 classique.
IPTV Smarters / TiviMate
Avec des identifiants Xtream, l'adresse serveur d'Atlas Pro peut changer après une maintenance. Demandez-nous l'adresse à jour plutôt que d'en chercher une sur un forum.
Deuxième écran bloqué
Formules 1 et 2 : une lecture à la fois. Deux appareils qui lisent en même temps déclenchent le blocage anti-partage. Pour deux écrans, c'est la Formule 3.
Ce qu'il nous faut dans votre premier message.
- L'appareil — Firestick, Smart TV Samsung ou LG, box Android, MAG, iPhone, PC.
- L'application et sa version — Atlas Pro ONTV 4.0.2 ou 3.x, 9X, IBO Player, IPTV Smarters…
- Une capture du message — le texte exact de l'erreur vaut mieux qu'une description.
- Quand et sur quoi — l'heure et la chaîne, si le problème ne touche que certaines chaînes ou certains moments.
Pannes Atlas Pro : vos questions.
Atlas Pro ONTV ne fonctionne plus alors que ça marchait hier : pourquoi ?
Quatre causes couvrent 95 % des cas, dans cet ordre : une version 3.x d'ONTV que le serveur ne sert plus (passez en 4.0.2), l'heure de l'appareil passée en manuel après une coupure de courant, l'abonnement arrivé à échéance, ou une maintenance du serveur Atlas Pro de quelques heures. Un message avec une capture et on vous dit laquelle.
Atlas Pro affiche « code invalide » ou « code expiré » : que faire ?
Retapez le code lentement, sans espace, en vérifiant chaque chiffre. Si le message persiste, regardez la date de l'appareil : un code Atlas Pro est refusé si l'horloge est fausse. Toujours bloqué ? Envoyez-nous le code : il peut être réattribué ou remplacé en quelques minutes.
Écran noir ou chargement infini sur une chaîne, les autres fonctionnent ?
Le flux de cette chaîne est momentanément indisponible ou a changé de source côté Atlas Pro. Essayez la même chaîne dans une autre qualité (HD / SD) ou la version « backup » quand elle existe. Si c'est une chaîne importante pour vous, dites-nous laquelle : on remonte au serveur.
L'image saccade le soir et pas l'après-midi : c'est Atlas Pro ?
Presque jamais. Entre 21 h et 23 h, c'est votre box internet qui sature (Wi-Fi partagé, téléchargements, autres écrans). Passez l'appareil en Ethernet ou en Wi-Fi 5 GHz, fermez les autres applis, et visez 15 Mb/s pour la 4K. Le serveur Atlas Pro est dimensionné pour les soirs de match.
Le guide des programmes (EPG) est vide dans Atlas Pro ONTV ?
Dans ONTV 4.0.2 l'EPG se charge tout seul après l'activation ; s'il reste vide, forcez le rechargement dans les réglages, puis fermez complètement l'application. Dans IBO Player, l'EPG se met à jour au redémarrage. Dans IPTV Smarters, vérifiez que la ligne Xtream a bien l'EPG activé.
« Your STB is blocked » sur ma box MAG, que signifie ce message ?
Il concerne les boîtiers MAG et récepteurs : l'adresse MAC du boîtier n'est pas rattachée à votre abonnement, ou plus. Envoyez-nous l'adresse MAC (12 caractères, au dos ou dans les réglages) et on la rattache à votre code Atlas Pro.
Faut-il réinstaller Atlas Pro ONTV pour régler un problème ?
Seulement pour passer d'une 3.x à la 4.0.2. Pour tout le reste, c'est le dernier recours : vous perdriez vos favoris. Commencez par l'heure de l'appareil, un redémarrage complet, et un message avec capture.
Toujours bloqué ?
Une capture de l'écran et votre appareil, sur WhatsApp : on trouve la cause et on la corrige, en français, 7j/7.